Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien für NeLuna Online-Shop mit Hundefutter:
Rückerstattungen:
- Wir bieten eine 100%ige Zufriedenheitsgarantie für alle unsere Produkte. Wenn Sie mit Ihrem Einkauf nicht zufrieden sind, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, um eine Rückerstattung zu beantragen.
- Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen Sie den Artikel in seinem Originalzustand zurücksenden. Der Artikel darf nicht geöffnet, verwendet oder beschädigt sein.
- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Rückgabe:
- Wenn Sie einen Artikel zurückgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung, um eine Rückgabe zu arrangieren.
- Der zurückgegebene Artikel muss sich in seinem Originalzustand befinden und darf nicht geöffnet, verwendet oder beschädigt sein.
- Sie sind für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich, es sei denn, der Artikel weist einen Herstellungsfehler oder Transportschaden auf.
- Sobald wir den zurückgesandten Artikel erhalten und überprüft haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis abzüglich der Versandkosten. Die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
Ausnahmen:
- Aus hygienischen Gründen können wir keine Rücksendungen von geöffneten oder verwendeten Hundefutterprodukten akzeptieren, es sei denn, es handelt sich um einen Herstellungsfehler oder Transportschaden.
- Wir akzeptieren keine Rücksendungen von personalisierten oder maßgefertigten Waren